Applicable à tous les Visiteurs, Hôtes et Utilisateurs organisationnels
Exploité par Tomin Group International Inc. (Monkstays) — Québec, Canada
legal@monkstays.comwww.monkstays.com
Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2026
1. Objet et portée
1.1 Objet
Le présent Code de conduite (« Code ») établit les normes de comportement attendues de toute personne ou entité utilisant la plateforme Monkstays, incluant les Visiteurs, les Hôtes et les Utilisateurs organisationnels.
1.2 Alignement avec la mission
Monkstays promeut des expériences d’hospitalité respectueuses, sécuritaires et contemplatives au sein de monastères catholiques, couvents, maisons de retraite spirituelle et autres institutions religieuses ou spirituelles à travers le monde.
1.3 Portée
Le présent Code s’applique à toute activité réalisée sur ou par l’entremise de la Plateforme et s’applique conjointement avec les Conditions d’utilisation et les autres politiques de Monkstays.
2. Valeurs fondamentales
2.1 Respect
Tous les Utilisateurs doivent traiter autrui avec dignité et courtoisie, indépendamment de la foi, de la culture ou de l’origine.
2.2 Intégrité
Les Utilisateurs doivent agir avec honnêteté et transparence dans leurs communications, annonces et transactions.
2.3 Conformité
Les Utilisateurs doivent respecter les lois applicables, les Conditions d’utilisation de Monkstays et le présent Code.
2.4 Paix et contemplation
Les Utilisateurs s’engagent à maintenir une atmosphère paisible et contemplative, conforme aux environnements religieux et spirituels, tout en respectant les droits et la dignité des autres.
3. Comportement applicable à tous les Utilisateurs
3.1 Comportements interdits
Sont notamment interdits :
(a) le harcèlement, la discrimination ou les propos haineux;
(b) toute activité illégale, incluant l’utilisation ou la promotion de substances illégales;
(c) la violence, les menaces ou l’intimidation;
(d) les dommages, le vol ou l’utilisation abusive de biens;
(e) toute activité commerciale, politique ou idéologique non autorisée perturbant le cadre ou violant les règles de l’Hôte;
(f) les déclarations fausses ou trompeuses;
(g) le partage de données personnelles d’autrui sans consentement.
3.2 Privacité et confidentialité
Les Utilisateurs doivent respecter la confidentialité des informations obtenues via la Plateforme.
3.3 Santé et sécurité
Les Utilisateurs doivent respecter les règles de santé et sécurité et signaler rapidement tout incident.
3.4 Coopération
Les Utilisateurs doivent coopérer de bonne foi aux enquêtes de Monkstays.
4. Conduite des Visiteurs
4.1 Respect des lieux religieux
Les Visiteurs doivent adopter un comportement respectueux, incluant le silence, une tenue appropriée et un langage respectueux.
4.2 Actes interdits
Les Visiteurs ne doivent pas :
(a) perturber l’ordre ou le calme;
(b) consommer des drogues illégales ou de l’alcool de manière excessive; (lorsque la consommation d'alcool est autorisée) ;
(c) détériorer des biens sacrés;
(d) nuire à l’environnement contemplatif, incluant un prosélytisme perturbateur.
4.3 Harmonie communautaire
Les Visiteurs doivent respecter les résidents, le personnel et les règles internes.
4.4 Signalement
Les incidents doivent être signalés rapidement à l’Hôte ou à Monkstays.
4.5 Engagement
Chaque Visiteur s’engage à préserver l’atmosphère paisible du lieu. En veillant à ce que son séjour soit placé sous le signe du respect et de la compréhension mutuelle.
5. Conduite des Hôtes
5.1 Critères institutionnels et égalité
Les Hôtes doivent accueillir les Visiteurs sans discrimination illégale et respecter la dignité de chaque visiteur.
Lorsque cela est applicable et autorisé par la loi, les hôtes peuvent appliquer des critères d'admission directement liés au caractère religieux, à la structure communautaire ou à la mission de l'établissement (par exemple, des hébergements réservés à un sexe particulier au sein de communautés monastiques, des résidences réservées au clergé ou des programmes de retraite limités à certaines catégories de participants), à condition que ces critères soient clairement indiqués dans l'annonce et appliqués de manière cohérente et respectueuse.
Tous les critères d'admission doivent être conformes à la législation en vigueur et ne doivent pas servir de prétexte à une discrimination illégale.
5.2 Exactitude et transparence.
Les hôtes doivent s'assurer que leurs annonces et leurs communications reflètent fidèlement les séjours, les services et les conditions proposés.
5.3 Sécurité et propreté
Les hôtes doivent veiller à ce que leurs installations soient sûres, salubres et habitables, conformément à la réglementation en vigueur.
5.4 Confidentialité
Les hôtes doivent préserver la confidentialité des informations relatives aux visiteurs et ne les utiliser qu'à des fins légitimes liées à la réservation et au séjour.
5.5 Environnement spirituel
Les hôtes peuvent préserver le caractère religieux de leur établissement et respecter son règlement intérieur, à condition que ceux-ci soient appliqués conformément à la loi et aux normes de la plateforme Monkstays.
5.6 Coopération
Les hôtes doivent coopérer aux procédures de vérification, de revision des réclamations et d'enquête de conformité lorsque cela leur est demandé de manière raisonnable.
6. Conduite des utilisateurs au sein de l'organisation
6.1 Application
Cette section s'adresse aux entités qui gèrent des comptes multi-utilisateurs (par exemple, les diocèses, les réseaux de retraites, les tours opérateurs).
6.2 Resposabilité
L’organisation est responsable des actions de ses utilisateurs.
6.3 Personnel Conduite.
Les employés, prestataires ou bénévoles qui utilisent la Plateforme via un compte d'organisation doivent respecter le présent Code.
6.4 Protection des données
Les utilisateurs au sein de l'organisation doivent protéger les données à caractère personnel et empêcher tout accès non autorisé à celles-ci ou toute divulgation de celles-ci.
6.5 Intigrité de l"Accès
Les organisations ne doivent pas créer de sous-comptes non autorisés ni partager leurs identifiants avec des personnes non autorisées.
7. Normes de communication
7.1 Outils sur la Plateforme
Les Utilisateurs devraient utiliser les outils de communication intégrés à la Plateforme Monkstays pour leurs échanges et pour la tenue des dossiers.
7.2 Interactions respectueuses
Les messages doivent demeurer courtois et exempts de coercition, de langage offensant ou de harcèlement.
7.3 Interdiction de pourriel
Toute publicité non sollicitée, tout message promotionnel non autorisé ou toute sollicitation répétée est interdit.
7.4 Langage et ton
Les Utilisateurs doivent communiquer avec respect et d’une manière conforme à la mission de Monkstays.
8. Conformité et signalement
8.1 Signalement
Les Utilisateurs peuvent signaler toute violation du présent Code ou toute préoccupation en matière de sécurité à l’adresse suivante :
. legal@monkstays.com.
8.2 Confidentialité
Les signalements sont traités de manière confidentielle et font l’objet d’un examen avec la discrétion appropriée.
8.3 Absence de représailles
Monkstays interdit toute forme de représailles à l’encontre d’une personne qui signale, de bonne foi, un comportement fautif.
9. Application et sanctions
9.1 Mesures discrétionnaires
Selon la gravité de la situation, Monkstays peut :
(a) émettre un avertissement;
(b) suspendre ou restreindre l’accès à la Plateforme;
(c) annuler des réservations en attente;
(d) fermer définitivement un compte;
(e) signaler une activité illégale aux autorités compétentes, lorsque cela est approprié.
9.2 Frais et remboursements
Toute violation peut entraîner la perte d’accès à la Plateforme et/ou l’annulation de services. Le remboursement des frais de service n’est pas garanti et sera traité conformément aux politiques de Monkstays et aux lois applicables..
9.3 Rétablissement
Monkstays peut, à sa discrétion, rétablir un Utilisateur lorsque celui-ci démontre sa conformité ainsi qu’un engagement de bonne foi.
10. Dispositions finales
10.1 Intégration
Le présent Code fait partie intégrante des Conditions d’utilisation de Monkstays et est exécutoire comme condition d’utilisation de la Plateforme.
10.2 Modifications
Monkstays peut modifier le présent Code moyennant un préavis raisonnable, notamment en publiant une version mise à jour sur la Plateforme.
10.3 Droit applicable
Le présent Code est régi par les lois de la province de Québec ainsi que par les lois fédérales applicables du Canada.
10.4 Langue
En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
Fin du Code de conduite Monkstays (version française)