Applicable à tous les Utilisateurs (Visiteurs, Hôtes et Organisations)
Exploité par Tomin Group International Inc. (Monkstays) — Québec, Canada
legal@monkstays.com www.monkstays.com
Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2026
1. Objet et portée
1.1 1.1 Objet
La présente Politique de confidentialité(« Politique »)explique la manière dont Monkstays collecte, utilise, conserve, partage et protège les renseignements personnels obtenus par l’entremise de sa plateforme numérique de marché d’hospitalité.
1.2 1.2 Portée
Elle s’applique à toute personne ou organisation(« Utilisateur »)qui visite la Plateforme, crée un compte, publie des séjours ou effectue une réservation.
1.3 1.3 Fondement juridique
Le traitement des renseignements personnels est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi que, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD de l’Union européenne (RGPD)
2. Responsable du traitement et contact
2.1 Le responsable du traitement des renseignements personnels est Tomin Group International Inc.,exploitée sous le nom Monkstays, Québec, Canada.
2.2 Contact. Toute question, demande d’accès ou plainte peut être adressée à :
Courriel : legal@monkstays.comObjet: Demande relative à la confidentialité
3. Renseignements collectés
3.1 3.1 Données de contact Adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone.
3.2 3.2 Données de compte et de profil Identifiants de connexion, préférences de communication et historique de réservation.
3.3 3.3 Données financières Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des fournisseurs de services de paiement autorisés; Monkstays ne conserve pas les numéros de carte.
Le traitement des paiements est effectué par des fournisseurs tiers conformes à la norme PCI-DSS (Stripe), qui agissent comme responsables indépendants du traitement des données de paiement.
3.4 3.4 Données d’utilisation Adresse IP, type d’appareil, informations du navigateur, témoins (cookies) et journaux analytiques.
3.5 3.5 Données de vérification Documents ou photos soumis à des fins de vérification d’identité ou d’institution.
3.6 3.6 Communications Messages échangés via le système interne de la Plateforme.
3.7 3.7 Données contextuelles spirituelles (facultatives) Lorsqu’elles sont fournies volontairement (ex. : préférences de retraite), ces données sont collectées uniquement sur une base volontaire et traitées avec le consentement explicite lorsque requis par la loi.
4. Finalités du traitement
4.1 Créer et gérer les comptes utilisateurs et vérifier l’identité.
4.2 Traiter et confirmer les réservations, paiements et remboursements.
4.3 Assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et résoudre les différends.
4.4 Communiquer des mises à jour de service, confirmations et avis marketing légaux.
4.5 Se conformer aux obligations fiscales, d’audit et de tenue de registres.
4.6 Analyser les tendances d’utilisation et améliorer la performance de la plateforme.
4.7 Respecter les environnements religieux et contemplatifs tout en maintenant une neutralité légale.
5. Bases juridiques du traitement
Le traitement repose sur une ou plusieurs des bases suivantes :
(a) le consentement de l’Utilisateur;
(b) l’exécution d’un contrat (réservation ou entente avec un Hôte);
(c) le respect d’obligations légales;
(d) l’intérêt légitime d’exploiter une plateforme sécurisée et efficace.
(d) l’intérêt légitime d’exploiter une plateforme sécurisée et efficace.
6.1 6.1 Hôtes et Visiteurs Les données essentielles à la réservation sont partagées uniquement entre l’Hôte et le Visiteur confirmés.
6.2 6.2 Fournisseurs de services Certaines données peuvent être partagées avec des fournisseurs autorisés (technologie, infrastructure, paiement) qui assistent Monkstays dans la prestation de ses services.
Tous ces fournisseurs sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données et ne peuvent utiliser les données personnelles à des fins commerciales propres.
6.3 6.3 Autorités Les informations peuvent être divulguées lorsque requis par la loi ou pour faire respecter les Conditions d’utilisation.
6.4 6.4 Aucune vente de données Monkstays ne vend jamais les renseignements personnels à des tiers.
7. Transferts internationaux et stockage
7.1 Les renseignements personnels sont stockés sur des serveurs sécurisés situés au Canada, dans l’Espace économique européen (EEE) ou dans d’autres juridictions offrant un niveau de protection comparable.
7.2 Le Canada est reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat pour les organisations commerciales en vertu de la LPRPDE.
7.3 Des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types) sont appliquées pour tout transfert international.
8. Conservation des données
8.1 Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :
(a) maintenir un compte actif;
(b) exécuter les réservations et obligations;
(c) respecter les obligations fiscales et légales;
(d) prévenir la fraude et résoudre les différends.
8.2 Les données inactives sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée après les délais légaux.
9. Droits des Utilisateurs
Selon la juridiction applicable, les Utilisateurs peuvent :
(a) accéder à leurs données et en obtenir une copie;
(b) demander la correction de données inexactes;
(c) retirer leur consentement et demander l’effacement (« droit à l’oubli »);
(d) limiter ou s’opposer au traitement;
(e) demander la portabilité des données;
(f) déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou, pour les utilisateurs de l’EEE, auprès de leur autorité locale.
Les demandes peuvent être adressées legal@monkstays.comUne preuve d’identité peut être requise.
10. Témoins (cookies) et suivi
10.1 Monkstays utilise des témoins fonctionnels et analytiques pour faire fonctionner la Plateforme.
10.2 Les Utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via leur navigateur; la désactivation peut limiter certaines fonctionnalités. Les témoins non essentiels sont activés uniquement après consentement.
10.3 Les Utilisateurs peuvent modifier leur consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » lien disponible dans la Plataforme.
11. Sécurité des données
11.1 Toutes les communications sont protégées par chiffrement TLS/SSL..
11.2 Les données sont stockées dans des bases sécurisées avec accès restreint.
11.3 Des audits et sauvegardes réguliers sont effectués.
En cas d’incident présentant un risque sérieux, Monkstays informera les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec conformément à la Loi 25.
12. Protection des mineurs
Monkstays n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Les Utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans pour creer une compte ou faire de réservations.
13. Décisions automatisées et Profilage
Monkstays ne prend pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé ayant des effets juridiques ou des effets tout aussi importants sur les utilisateurs.
14. Mise à jour de la Politique
14.1 Monkstays se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des changements juridiques ou opérationnels.
14.2 La version mise à jour sera publiée avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.
L’utilisation continue constitue une acceptation.
15. Droit applicable
La présente Politique est régie par les lois du Québec et du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux civils de Montréal, Québec.
16. Suppression de compte
Les Utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte via legal@monkstays.com legal@monkstays.comCertaines données peuvent être conservées si requis par la loi.
Fin de la Politique de confidentialité Monkstays